고창군사회복지시설(관장 대원스님)은 지난 9월 6일(수) ~ 9월27일(수) 복지관 2층 백일홍실에서 복지관 직원 40여명이 참석한 가운데 직원역량강화교육(4회차)을 진행하였습니다.

강남한빛교육원 연계로 진행된 이번 교육은 직원들의 전문성 및 역량을 강화할 수 있는 기회를 제공하고 직원간의 상호작용을 도모해 조직의 효과성을 높이고 마련되었다.

1회차 교육(9월 6일)은 컬러진단으로 알아보는 호감가는 이미지 메이킹, 나를 움직이는 원동력"셀프리더십", JOB스트레스 진단과 상호 영향력 분석에 대해 학습하였습니다.

2회차 교육(9월 19일)은 감성CS로 내부/외부고객을 만족시키는 차별화된 서비스, 복지관의 접점을 파악하고 상황별 대응하기, 불만고객 응대기법 등 전문가로써 갖춰야하는 대상자 대응법을 습득하였습니다.

3회차 교육(9월26일)은 복지관 10년을 맞이하여 기관의 비전과 미션을 다시 잡는 시간을 갖았습니다. 4그룹으로 나눠 퍼실리테이션 기법을 통해 직원 개개인의 생각을 모아 미션과 비전을 도출하였습니다. 복지관의 비전은 "사랑과 즐거움이 있는 다시찾고 싶은 복지관" 입니다. 

4회차 교육(9월27일)은 마지막 교육으로 개인정보보호교육, 응급상황대응 및 안전교육, 직장내 성폭력 성희롱 예방교육 등 복지관 종사자가 지켜야할 의무교육을 시행하였습니다.